POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Garcies Riobo Apartamentos SL

Última atualização: março de 2026

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei espanhola Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), informamos que os seus dados pessoais estão a ser fornecidos ao Responsável pelo Tratamento de Dados:

Garcies Riobo Apartamentos SL
(doravante, "Garcies Riobo")
Morada registada: O Carballal 8, 36947, Pontevedra, Espanha
Email: [email protected]
Website: garciesriobo.com

1. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos serão apenas os incluídos nos formulários de reserva ou contacto, bem como qualquer informação que forneça voluntariamente nos campos "Comentários" ou similares.

A Garcies Riobo poderá tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Gerir a navegação no website e o seu funcionamento técnico.
2. Responder a pedidos de apoio ao cliente, incluindo consultas, comentários ou reclamações submetidos através do website.
3. Gerir relações contratuais e pré-contratuais, incluindo o processamento da sua reserva, comunicações relacionadas com a sua estadia, check-in e check-out.
4. Processar pagamentos de forma segura através de prestadores de pagamento externos (Stripe, PayPal).
5. Cumprir obrigações legais relacionadas com contabilidade, faturação, documentação fiscal e regulamentação turística.
6. Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas (interesse legítimo).
7. Gerir a sincronização de canais de reserva com o Airbnb, Booking.com, VRBO e FeWo Direkt.
8. Analisar o tráfego do website e o comportamento dos visitantes através do Google Analytics 4, com o objetivo de melhorar o nosso website, medir a eficácia do nosso marketing e compreender como os hóspedes encontram e interagem com os nossos serviços. Este tratamento baseia-se no seu consentimento (aceitação de cookies).

A não prestação das informações obrigatórias poderá impedir-nos de processar o seu pedido ou reserva.

Se nos fornecer dados pessoais de terceiros, é da sua responsabilidade tê-los informado e ter obtido o seu consentimento para as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade e na Política de Cookies.

Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a lei espanhola Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).

2. Base Legal para o Tratamento dos Seus Dados

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é:

• O seu consentimento, expresso ao assinalar a caixa "Li e aceito a Política de Privacidade",
  e/ou
• A execução de um contrato quando efetua uma reserva ou solicita os nossos serviços.

3. Destinatários das Transferências

Não transferimos os seus dados pessoais a terceiros, exceto para cumprir obrigações legais ou quando necessário para prestar os serviços solicitados.
Isto inclui prestadores de serviços como:

• Lodgify (fornecedor do website e sistema de reservas)
• Stripe / PayPal (processadores de pagamento)
• Airbnb, Booking.com, VRBO e Fewo Direkt (quando as reservas são sincronizadas a partir destes canais)
• Google Analytics (Google LLC) (utilizado para analisar o tráfego do website e o comportamento dos utilizadores com o objetivo de melhorar o nosso website e compreender como os visitantes interagem com os nossos serviços. Os dados recolhidos incluem páginas visitadas, tempo no site, país de origem e tipo de dispositivo. Não são recolhidas informações de identificação pessoal. A Google poderá armazenar estes dados em servidores localizados nos Estados Unidos. Mais informações: Política de Privacidade da Google)
• Prestadores de serviços de email ou cloud utilizados para comunicação e armazenamento
• Consultores contabilísticos ou jurídicos quando exigido por lei

Todo este tratamento é realizado sob as devidas garantias de proteção de dados.

4. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores (por exemplo, Lodgify, Stripe, PayPal, Airbnb, Booking.com) poderão armazenar ou tratar dados fora da União Europeia.

Nestes casos, as transferências internacionais estão protegidas por:

• Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia
• Decisões de adequação
• Medidas de segurança adicionais

Estas garantem um nível equivalente de proteção de dados.

5. Direitos

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso aos seus dados.
• Direito de solicitar a retificação ou eliminação.
• Direito de solicitar a limitação do tratamento.
• Direito de se opor ao tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados.
• Direito ao apagamento.
• Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá apresentar um pedido por escrito acompanhado de uma cópia do seu documento de identificação.

A Garcies Riobo dispõe de formulários adequados para este efeito. Pode solicitá-los através do formulário de contacto ou enviar o seu próprio pedido por escrito para:
Email: [email protected]

6. Medidas de Segurança

A Garcies Riobo implementou as medidas de segurança técnicas e organizativas necessárias para garantir a proteção dos seus dados pessoais e prevenir a sua alteração, perda, acesso não autorizado ou utilização indevida, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

7. Esta Política está sujeita a alterações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. As atualizações serão publicadas nesta página.